お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に以下のQ&Aをご覧ください。

  
  
  
 




Q会員登録をせずに購入することはできますか?

A.どなた様でもご購入が可能です。
  カート画面からご購入ボタンを押す事で、会員登録と会員登録をせずに購入手続きへ進むのどちらかを選択
  できます。
  ゲスト購入の場合ポイントは加算がされませんのでご了承ください。



Q.注文確認メールが届きません。

A.注文確認メールはご注文頂いたタイミングでシステムから自動的に送信しております。
  もし、ご指定されたメールアドレスまで届かない場合は、下記項目を今一度ご確認ください。

     ・ドメイン指定にてメールを受け取らない設定になっている

     ・迷惑メールフォルダに入っている。

     ・入力したメールアドレスが間違っていた

  それでもメールが届かない場合、 お問い合わせフォーム[contact]よりお問い合わせください。



Q.ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。

A.ログインIDはご登録されたお客様のメールアドレスとなります。
  ご登録時に申請頂いたメールアドレスがご不明な場合はお問い合わせください。

  パスワードをお忘れの方は「パスワード再発行」が可能です。
  お手数ですが、パスワードの再登録から変更手続きをお願いいたします。



Q.配送業者は選べますか?

A.基本ヤマト運輸でのお届けとなります。
  配送業者の選択はできません。あらかじめご了承ください。




Q.海外発送をしていただけますか?

A.大変申し訳ございませんが、現在のところ海外発送は対応しておりません。
  今後、海外発送が準備できた場合には、ホームページやブログなどでご案内させていただきます。
  あしからずご了承ください。









Q.ペルル・ドゥ・エムシリーズの使用だけでファンデーションはいりませんか?

A..オールデイホワイトファンデーション(以下クリーム)には天然の真珠粉の成分が配合されており
  この真珠粉が光を乱反射する効果があるため、お肌全体にパールのツヤのようにベールをかけます。
  そのために、お肌の色ムラやくすみが気にならなくなります。


  クリームを顔全体に薄くのばしてよく擦りこんだ後に、フェイスパウダーをつけて頂くと、
  ファンデーションをつけたかのように仕上がります。その後、アイメイクなど通常のメイクをしてください。


  毛穴をふさがないので肌に負担をかけず、透明感が出てくることを実感して頂けると思います。



Q.シミは隠せますか?

A.完全にコンシーラーやマットなファンデーションを使ったようには隠すことは出来ません。
  ただ、全体に肌のトーンが明るくなるため、シミ自体が気にならなくなることを実感して頂けると思います。 



Q.メイクはどうしますか?

A.クリームを塗りパウダーを付けた後は、通常のポイントメイクをしてください。
  クリームをお顔に塗った後、代謝が一時的に上がりますので汗をかく場合がございます。
  その場合はティッシュで軽くおさえた後にパウダーをつけ、メイクをすると崩れません。



Q.クリームは夜も使うのですか?

A.オールデイホワイトファンデーションは保湿クリームですので24時間お使いいただけます。
  「夜のファンデーション」としてもご使用ください。
  ・素顔を見せたくないとき
  ・肌をきれいに見せたいとき
  など夜はお好みでご使用ください。



Q.クリームを使用すると汗をかくのですが・・・


A.代謝機能を上げる成分が配合されているため、発汗作用があります。
  また継続使用により、肌の新陳代謝が上がり肌のキメを整えます。
  軽くティッシュなどで汗を抑えてから、化粧をしてください。



Q.クリームだけの使用では心配なのですが・・・

A.天然由来の成分でUVカットの効果を上げております。
  当社調べでSPF18~20ぐらいですので、日常生活においての紫外線予防は大丈夫だと考えております。
  また、フェイスパウダーとの併用によりさらに効果はアップいたしますので合わせてお使いください。
  ただSPFの数値にかかわらず、日差しの強い日中は帽子やサングラス、日傘などで日焼け防止を
  心がけて下さい。



Q.クレンジング剤は必要ですか?

A.オールデイホワイトファンデーションとフェイスパウダーをお使いいただいている場合、
  クレンジングクリームなどのクレンジング剤は不要です。
  洗顔のみで落とせます。
  濃い目のポイントメイクなどをされている場合は、2度洗顔をおすすめいたします。

  ただし、ウォータープルーフなどのメイク用品をお使いの場合は、そのメーカーにあったクレンジング剤を
  必要とする場合もございます。



Q.肌が弱いのですが・・・

A.ペルル・ドゥ・エムシリーズは敏感肌の方にもお使いいただける商品です。
  ただ、お肌にかゆみなど異常を感じましたら製品が合わない可能性もございます。
  一旦、製品の使用を中止しお医者様にご相談ください。



Q.UVカット成分が入っていますが、朝晩使用できますか?


A.このクリームは自然成分を配合することにより、UVカット効果をあげておりますので、
  朝晩ご心配なくご使用いただけます。



Q.クリームだけの利用では意味がないのでしょうか?


A.他社製品との併用に問題はございませんが、シリーズで使用されるとさらに効果が得られるように
  処方されていますので、シリーズでのご使用をおすすめしております。



Q.お化粧直しの時はパウダーだけで大丈夫ですか?
  クリームから付け直した方がきれいに仕上がるのですか?


A.お化粧直しには、気になった場合にクリームを付け足すことはありますが、
  基本的にパウダーだけでよろしいかと思います。
  油浮きしている場合、ティッシュオフしていただいてからパウダーをお使い下さい。

  またクリームをご使用になる場合、パウダーの上からもたたくようにつけて頂くとなじんできます。
 

    ・日ざしがきつい時 (UVカットになります。)
   

    ・鼻などかんで、こすって取れてしまった時
 

  などにクリームをお使い下さい。


  トライアルセットのクリーム容器に詰め変えていただきますと、とても小さいので携帯用に持ち歩けて便利です。



Q.クリームとパウダーを併用した方がいいのですか?

A.つや感を残したメイクをされる場合は、クリームだけで大丈夫です。
  マットな感じで、限りなくファンデーションを塗った感じにするには、フェイスパウダーをお使いください。
  ファンデーションを塗っていないとはほとんどの方に気づかれません。



Q.クリームの中に白いつぶつぶがあるのですが・・・


A.ごくまれに白い粒状のものがあらわれる可能性がありますが、真珠粉の粒子ですので性質には
  問題ありません。安心してご使用ください。



Q.クリームをつけると白くなるのですが

A.クリームを多く取り過ぎると真珠粉による白さが目立ちます。少量をとりお顔全体にムラのないように
  伸ばして下さい。
  また、気になるしみやソバカスなどには指でたたくように重ね塗りをおすすめします。



Q.試供品はありますか?

A.大変恐れ入りますが、無料でお配りする試供品はご用意しておりません。
  約10日間お試しいただけるトライアルセット(¥1,750+税)をご用意しております。
  トライアルの送料は無料です。
  ただし代金引換にてお支払いの場合、別途代引手数料300円(+税)がかかります。
  お一人様1セット1回限りとさせていただいております。



Q.全成分について

A.ご希望の製品名をご明記いただき、お問い合わせフォーム[contact]よりお問い合わせください。

  全成分を記載したパンフレットをお送りさせていただきます。
  お手数ではございますが、送り先ご住所・ご連絡先をご記入ください。


Q.使用期限について

A.一般的に化粧品の使用期限は未開封の状態で製造から3年、開封後は半年~1年が目安です。
  開封後は早めにお使いきりください。



Q.保管について

A.直射日光をさけ、室温(35度以下)で保管してください。









 真珠は、肌に潤いを与え、肌の再生(アンチエイジング)によいと中国の漢方辞典である「本草網目」にも書かれているように、古来より美容食として、また健康や長寿の薬としても珍重されてきました。
エジプトのクレオパトラは真珠をワインに溶かして飲み、中国の楊貴妃や清朝時代の西太后も美しい肌を保つ秘訣として真珠を粉にして愛飲されていたそうです。


 真珠には、人間の皮膚がもともと持っている「コラーゲン線維」と似た性質を持つ「コンキオリンアミノ酸」が含まれていて肌にもよくなじむので保湿成分としては最高のものと言えます。
また「コンキオリンアミノ酸」には血液をきれいにする働きもあり、シミ、シワの防止も期待できます。
主成分である真珠カルシウムが、いらいらを鎮め、体の老化を防ぎ、細胞を活性化させ、健康でみずみずしい肌を作ってくれます。
また、真珠には美肌効果があるだけではなく、抗酸化作用、細胞活性作用もあるため、病気や治療に使われてきたという長い歴史もある大変すぐれた天然成分なのです。








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